Política
Política de Envío
Todos los fármacos disponibles en nuestra farmacia online provienen de la India. Dada su lejanía de España la entrega lleva de diez a veintiún días y en algunos casos específicos de controles de aduana puede ocurrir un retraso de hasta diez días más.
En caso de fallo o retraso de entrega después de la fecha límite, por favor contácte nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ofrecerle la solución que satisfaga plenamente sus intereses.
Política de cancelación de pedidos
Tenga en cuenta que sólo aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las veinte y cuatro horas siguientes a la entrega del pedido. Para poder cancelar el pedido debe contactar con nuestro equipo de apoyo por teléfono o e-mail y comunicar su decisión. Si nos contacta después de veinte y cuatro horas, la anulación del pedido no será procesada.
Compruebe que en el formulario de pedido se indica una dirección de envío válida, por lo que es recomendable que compruebe de nuevo las notas antes de enviar el pedido. Los errores pueden causar fallos de entrega de los artículos encargados. Al notar que los datos de la dirección fueron especificados de manera incorrecta, contáctenos tan pronto como pueda para informarnos sobre la situación.
Política de reembolso
Todos los fármacos disponibles en nuestra farmacia online son fármacos genéricos. Les damos garantía a nuestros clientes que los fármacos genéricos tienen la misma composición cuantitativa y cualitativa en principios activos, el mismo efecto médico y la misma forma farmacéutica que un fármaco original.
Si nuestro cliente no queda satisfecho con la eficacia de nuestros fármacos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para informarnos sobre esta cuestión. Nosotros le proporcionaremos la dirección de devolución del fármaco y apenas el producto sea recibido por nuestro departamento de devoluciones, empezaremos el procedimiento de reembolso. Antes de contactarnos, por favor, asegúrese de tomar la dosis correcta del fármaco comprado y seguir sus instrucciones de uso.
Hay que tener en cuenta que las comidas con grasas y el alcohol pueden garantizar
los efectos de los fármacos.
En caso de fallo o retraso de entrega del medicamento en el plazo previsto (la entrega lleva de 10 a 21 días y en algunos casos específicos de controles de aduana puede ocurrir un retraso de hasta 10 días más) puede contactar con nuestro equipo de atención de cliente con el motivo de solicitar su reembolso.
Recibirá el reembolso completo de su pago en su tarjeta de crédito. Por lo general, la devolución del dinero tarda de 5 a 7 días hábiles, tras este período la devolución se reflejará en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
A causa de la naturaleza específica de los artículos que ofrecemos, no aceptamos devoluciones. No se puede garantizar que las condiciones de almacenamiento de los fármacos se cumplan durante la transportación del pedido, por lo que no podemos aceptarlas aunque el paquete quede completamente cerrado.
Política de privacidad
Nosotros protegemos sus datos personales con mucha atención y cautela y tratamos de utilizarlos con sensatez y cuidado. Dichos datos no compartimos nunca con terceros.
Las operaciones en nuestra página de pago son 100% seguras. Para proteger la seguridad de su información, utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bits, que encripta todos los datos que usted introduce. También nuestros servidores de facturación están certificados por organismos independientes y acreditados que aseguran la seguridad y la privacidad de sus datos personales.
Nuestros empleados pueden ver solamente los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, el resto de la información no se puede leer por la ley de la privacidad de los datos personales.
Tan sólo recopilamos aquellos datos personales proporcionados de forma voluntaria y consciente como sujeto de datos personales para utilizar los servicios de este Sitio (por ejemplo, su apellido y nombre, e-mail, número de teléfono de contacto, fecha de nacimiento, etc.), que de acuerdo con los requisitos de la ley es el consentimiento del sujeto de datos personales al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el propósito de procesamiento de los mismos presentado en esta Política.
No se recoge ninguna información relativa a la tramitación de la cual se establezcan por ley determinados requisitos. Se trata de datos sobre el origen étnico o racial, así como sobre las creencias políticas, ideológicas o religiosas, la pertenencia a partidos políticos y sindicatos, las condenas penales por la comisión de un delito o el hecho de haber sido declarado culpable de un delito, así como los datos relativos a la edad, la sexualidad, los datos biométricos o los datos genéticos.
Los datos de las estadísticas de visitas al sitio web serán recopilados. Esos datos pueden contener información sobre las conexiones, el tráfico y el navegador del usuario, las llamadas “cookies”.
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Aviso legal
- No somos responsables por cualquier retraso en entrega que no exceda de diez días después de la fecha estimada de entrega estipulada. Diez (10) días después de la fecha estimada de entrega estipulada, o el siguiente día hábil, en el caso del feriado, se considera una fecha límite.
- No somos responsables del fallo en la entrega en caso de que el cliente haya especificado una dirección equivocada o una dirección que no conduce a la
entrega exitosa de cualquier otra manera. No somos responsables del fallo en la entrega en caso de que el cliente no reclame paquete, lo rechaza o impide una entrega exitosa de cualquier otra manera. Todos los reenvíos respectivos se hacen sólo a través del Correo Ordinario Internacional.
- No hay ninguna responsabilidad de la parte de la empresa en el caso que el producto genérico no cumpla con las expectativas del cliente por criterios respecto el aspecto de las pastillas (tamaño, color, forma, presencia de cualquier marca impresa o de marca sobre la píldora, que lleve un nombre comercial o que esté fabricado por un fabricante diferente al que el cliente esperaba obtener).
- En caso de que el producto se haya adquirido para un uso no indicado en la etiqueta, nuestra empresa no se hace responsable y rechaza expresamente toda responsabilidad por la falta de eficacia del producto recibido.
- Con la realización de un pedido a nuestra empresa, usted confirma que ha leído, entendido y está de acuerdo con esta cláusula de exención de responsabilidad. Las medidas tomadas para reclamar su pago por cualquiera de las causas antes mencionadas, se considerarán una acción defraudatoria y pueden dar lugar a acciones legales y a la expulsión de nuestro sistema.
